Tributación de Comercio Electrónico en Argentina

Las autoridades tributarias han dedicado sus esfuerzos a implementar distintas operaciones tributarias vía Internet:

• Utilización de Firma Digital.
• Admisión de Sistemas Informáticos destinas a la emisión de comprobantes con valor jruídico.
• Recepción de declaraciones juradas vía Internet.
• Autorización de esta vía para impresión de facturas.
• Almacenamiento electrónico de duplicados de facturas y de registración de operaciones.
• Sistema "María" para comercio exterior.

Estudios de la OCDE (Organización para la Cooperación y Desarrollo Ecnonómico)

Sistema equitativo: los contribuyentes que realizan transacciones similares deben pagar los mismos impuestos. Sistema sencillo: deben reducirse al mínimo los costos administrativos de las autoridades fiscales y los costos de control. Sistema eficaz: debe producirse el volumen de impuestos necesario reduciendo las posibilidades de elusión fiscal. Evitar distorsiones económicas: los contribuyentes deberían realizar sus opciones con criterios comerciales, no fiscales. Sistema felixible y dinámico: para que las normas impositivas evolucionen acorde a los cambios tecnológicos y comerciales.

“En Argentina la regulación del comercio electrónico esta en sus primeras etapas"

Privacidad Online en Argentina

Para visualizar mejor, hacer click en la imagen.

Todo lo que querías saber aquí lo encontrarás!

Ley 25.326: Referida a la protección de los datos, de personas tanto físicas como jurídicas, que figuren en registros, bancos de datos.

Ley 25.873: expresa que "Todo prestador de servicios de telecomunicaciones deberá disponer de los recursos humanos y tecnológicos necesarios para la captación y derivación de las comunicaciones que transmiten, para su observación remota a requerimiento del Poder Judicial o el Ministerio Público de conformidad con la legislación vigente".

Herramientas de Recopilación y Privacidad

Debemos partir de la base, definiendo que la PRIVACIDAD es un derecho moral de las personas a quedarse solas, libres de la vigilancia o interferencia de otras personas u organizaciones incluyendo al estado.

La privacidad de la información, incluye tanto a la afirmación de que los gobiernos o empresas de negocios no deben recabar determinada informacion de ninguna forma, como el reclamo de las personas a controlar el uso de cualquier informacion que se recolecte sobre ellas.

Información personalmente identificable (PII): Cualquier información que se puede utilizar para identificar, localizar o contactar a una persona.

Información anónima: Información demográfica y del comportamiento que no incluye identificadores personales.

Herramientas:

•Cookies: rastrea personas en un solo sitio

•Cookies de Terceros: Rastrean comportamientos en línea y a través de ello mostrar publicidades "Relevantes".

•Spyware: Averiguar datos, intereses, y preferencias de los usuarios y de acuerdo a ello mostrar anuncios que se correspondan

•Marktg: Utiliza el historial de búsquedas anteriores, intereses y cualquier otro dato introducido por el usuario para dirigir la publicidad.

•Carritos de Compra: Recopilan información detallada sobre pagos y compras del usuario.

•Formularios: Están en línea y se llenan en forma voluntaria a cambio de un beneficio.

•Registros de Transacciones del sitio: Permite recolectar información sobre el contenido de las páginas que ven los usuarios.

•Motores de búsqueda: Se utilizan para rastrear las opiniones que hacen en foros, y grupos los usuarios.

•Carteras Digitales: Revelan información personal sobre los usuarios que permiten identificar su identidad

•Administración de Derechos digitales: Es un software que requiere que el usuario se registre para ver el contenido.

•Entornos de computación confiables: Son software y hardware que controlan la forma de ver el contenido con derechos de autor, y requiere la identificación del usuario.

Cuestiones Éticas

Cómo analizar los dilemas éticos?:

1. Identificar y describir los hechos con claridad: quien hizo, qué, a quien, dónde, cuándo y cómo.
2. Definir el conflicto e identificar los valores de mayor grado de involucramiento: Lo que persiguen como "Valor"(en sentido mayor con respecto a un tema).
3. Identificar a los participantes: los cuales se interesan en el resultado.
4. Identificar las opciones que pueden hacer un mejor trabajo que otras: Elegir cuales que tienen un mejor desempeño en relación con otras.
5. Identificar las consecuencias de las opciones: Mirar los pro y los contra de cada alternativa.

Marketing Invasivo

SPYWARE:

Software espía que se instalan en nuestro sistema con la finalidad de robar datos y espiar los movimientos de un usuario por la red.
Luego envían esa información a empresas de publicidad de internet para comercializar con estos datos. Trabajan en modo ‘background’ (segundo plano) para que los usuarios no se percaten de que están hasta que empiecen a aparecer los primeros síntomas.
Tienen cierta similitud con los Adwares en cuanto a que interactúan con el usuario a través de barras de herramientas (Toolbars), ventanas emergentes con publicidades (popups) y otro tipo de acciones y su finalidad es espiar nuestro comportamiento.

En cuanto al Marketing puede servir para segmentar el mercado según aspectos psicologicos, psicográficos, entre otros, de acuerdo a los sitios visitados para asi publicar anuncios acordes a los intereses del consumidor/cliente.

InfoSpyware.com es la mayor comunidad libre de lucha contra el Malware (Virus, Spywares, Adwares, Hijackers, Rootkits, Gusanos, Troyanos, Phishers, Dialers, Keyloggers, etc).

Métricas Online: Google Analytics y Otras Herramientas

Google Analytics:

Se basa en hacer análisis de un sitio web, en base al tráfico de personas que visitan el sitio. Se generan informes de esto mismo.Es gratuito.

Funcionamiento: Se debe contar con una cuenta en Gmail y vincularlo con el sitio.

Una vez efectuado, y a medida que las personas ingresan se realizan informes sobre los "Visitantes". Dentro de él podemos observar cantidad, preferencias y tiempo que los clientes pasan en el sitio.Costos.

Ofrece: Click-through rate (CTR, Tasa de vínculos visitados), View-through rate (VTR, Tasa de vínculos vistos), Páginas vistas, Adherencia (duración, promedio de permanencia), Visitantes únicos• Lealtad, Tasa de rebotes.

Publicidad Online: Google Adwords y Google Adsense

Google Adwords:

Permite crear anuncios y publicarlos en google.

Funcionamiento: Consiste en seleccionar las palabras claves del anuncio, para que sea facil su ubicación. Los usuarios realizan una búsqueda en Google introduciendo una de sus palabras clave, su anuncio puede aparecer del lado derecho de los resultados de la búsqueda. De esta manera, su publicidad se mostrará únicamente a un público que ya está interesado en su producto o servicio.

Costo: El costo depende de la cantidad de palabras clave. en la página esta la opción de hacer el cálculo por palabra/s claves. Las opciones de pago varían en función del país y la moneda. Se puede pagar por resultados. Sólo pagará si alguien hace clic en su anuncio, no cada vez que éste aparezca. (Un clic puede costar desde 10 centavos.)

Ventajas: Permite un mayor ingreso ya que, los anunciantes pueden hacer ofertas de costo por click (CPC)y costo por cada mil impresiones (CPM).

Usos: Google y sus redes publicitarias.

Google AdSense:

Permite obtener beneficios, por cada "click" que el usuario haga, en una publicidad en su propio sitio web.

Funcionamiento: Búsqueda automática de publicidades relacionadas al contenido de la página, y las publica en la misma.

Costos: gratuito.

Ventajas: El cobro por cada click, no requiere ningun esfuerzo, ya que disponen de un sistema de tranferencia bancaria que lo hace cada mes de manera automática.

Usos: Blogspot.

Análisis de un Producto según su conjunto de características, estrategias de Precio y Canal

Producto: Nintendo Wii

Básico: entretenimiento.

Real: Marca, diseño sofisticado, un paquete extraordinario, alta calidad en la imagen y resolución, movimientos corporales que crean realidad virtual con el juego.

Aumentado: Garantía extendida, soporte técnico online, y postcompra.

Accesorios complementarios dependiendo los juegos.

Estrategias de Precios: Alto diferenciado, lo cual pretende una calidad alta del producto, en cuanto a diseño y características.

Estrategias de Canal: Se ofrece el producto directamente a los consumidores mediante la página oficial. A su vez pueden adquirirse los accesorios por medio de otros sitios Web. Cuando se lanzó este Nintendo sólo se podía adquirir en grandes cadenas de empresas o por la Web. En Argentina esta siendo cada vez más difundido por los comercios tradicionales.

Análisis de los problemas de Seguridad

Internet resulta vulnerable al “cibercrimen”.
Este se ve favorecido por el anonimato que ofrece la Web.

Consumidor:
Genera inseguridades en cuanto a la confianza sobre la seguridad de un sitio en el que se deben dejar datos o información personal.
Se ve aumentada por el gran número conocido de “robos de indentidad”, que conllevan fraudes también de tarjetas de crédito/débito, de cheques y de productos no entregados, entre otros.
Se ven expuestos a fraudes que, en muchos casos, no están asegurados, por lo que enfrentan directamente las pérdidas que estos ocasionen.

Vendedor/Comerciante:
Los delitos online perjudican por las ganancias. (Provocan pérdidas).
Pueden provocar la pérdida de confianza de sus clientes. (es por eso que se realizan grandes inversiones en la expansión de los sistemas de seguridad).
Ls empresas deben estar alerta a los continuos cambios en los “cibercímenes”, y deben preparase y estar actualizadas en cuanto a las nuevas técnicas de seguridad que vayan surgiendo.

Relacionarse con el Cliente

Clientes

Para captar clientes hay diferentes estrategias
Están las llamadas "Redes de publicidad" las cuales son empresas de marketing que venden oportunidades de publicidad en la web, a otras organizaciones o empresas.
También podemos mensionar: Marketing de Permiso (estrategia de obtener el permiso de los consumidores para recibir información por Correo Electrónico); Marketing de Afiliados: (Un afiliado agrega, a su propio sitio, un vinculo al sitio web de una empresa; dependiendo del numero de "click" que reciba, se le paga una comisión); Marketing Viral (publicidad de "boca en boca" de forma online. Trata de llegar a las amistades, familiares y colega de quien recibe el mensaje); Marketing de Blogs (medio de publicidad que permite aplicar el marketing viral con un numero importante de usuarios); Marketing de Redes Sociales (Aplican la estrategia de "compras sociales", es decir que los consumidores tengan tendencia a comprar lo que sus amigos compran); Apalancamiento de Marca: (se utiliza una marca bien posicionada para el lanzamiento de nuevos productos y captar nuevos clientes).

Retención de Clientes : Hay varios métodos para la retención de los clientes. Podemos mensionar: Personalizacion y Maketing one to one (Segmenta el mercado en base a las necesidades particulares de cada persona, creando productos y publicidades únicas); Customización y Coproducción: (modificar el producto y la publicidad de acuerdo a las preferencias del consumidor, teniendo el aporte de ellos mismos). Contenido Transitivo: (estrategia de publicar en la web información acerca del producto, e información dinámica que pueda ser de interés al usuario.) Servicio al cliente: (estrategia de aplicar al sitio información necesaria y oportuna, para el usuario). FAQs: (Preguntas frecuentes); Chat: (comunicación con un representante del sitio en tiempo real); Automatizado: (envían confirmaciones de pedido por correo electrónico).

Tendencias de Consumo Online

Tendencias de Consumo Online:


- Aumento de un 40% las compras online de productos de cuidado personal
(Productos para depilación, Cuidado de Cabello, Maquillaje, lencería, etc).
- Aumento de publicidad a través de Internet, ha permitido a las empresas detectar los fenómenos que se van repitiendo con mayor frecuencia entre las estrategias impulsadas en la red(permitirá tener cierto dominio sobre los resultados que podrían tener sus campañas sobre los consumidores.)
- los mensajes comienzan a distribuirse como virus y su avance es inevitable. Aumento considerable de mensajes por Internet a líneas telefónicas, celulares, correo electrónico, etc.
- Cada vez que se intenta censurar un contenido, éste sigue circulando por otros canales y gana popularidad, sirviendo incluso como una campaña accidental.
- Valor de la red de telecomunicaciones entre usuarios conectados.
- Ventas de productos de un comercio, que implica no solo publicidad a los objetos de consumo que más venden, sino que tienen que abarcar también un larga estela de pequeñas ventas, que conforman sus beneficios/servicios.
- Cada 18 meses se duplica la cantidad de transistores en un circuito de integrado, es decir establece la tasa de crecimiento del sistema.
- Aumento considerable de empresas grandes, medianas y Pymes por el uso de Internet.
- Creación inmensurable de empresas y negocios por Internet.


Tendencias de Consumo en Argentina:


• Las mujeres son mas mayores consumidoras en la web (tienen la decision de compra)
• En tiempo de crisis el consumidor tiende a comprar en forma online
• Cada vez mas utilizan Internet y el ecommerce para compras cotidianas.
• Utilizan la web como medio de busqueda de personas, de precios y alternativas antes de efectuar la compra.
• Las personas cambian el call center por lo online
• Consumo de música de manera ilicita por medio de la red

Estilos de Vida y Comercio Electrónico

www.sric-bi.com/VALS
Categoria:Striver/Experiencer (luchador/experimentador)
El primero representa enfoque dominante en la vida. La clasificación de secundaria representa un énfasis especial en dicho enfoque.)
Propone personas motivadas por la libre expresión con fácil adaptación y entusiasmo por conocer experiencias nuevas, innovación, búsqueda de variedad, emoción.

En cuanto al estilo de vida y cómo este afecta mi uso de la Web para el comercio es que: constantemente la web innova,y yo me encuentro en constante adaptación de la misma, queriendo saber cada vez más y utilizando a su vez cada vez más las herramientas proporcionadas por Internet. Mi categoria de experimentadora, y luchadora a la vez hace que esté en constante emoción y búsqueda con entusiasmo de nuevas innovaciones y herramientas.-

Proveedores de Sistemas de Pago

Sistemas de Pago

Tarjeta de Crédito: Principal forma de pago en línea. Hay cinco partes involucradas en una compra con tarjeta de crédito: consumidor, comerciante, cámara de compensación, banco mercantil (banco de adquisición) y el banco emisor de la tarjeta del consumidor. Es un sistema limitado por temas tales como : seguridad, riesgos para el comerciante, costo, equidad social, etc.
Carteras digitales: emulan la funcionalidad de las carteras tradicionales. Contienen información de la identificación personal y un valor almacenado.
Efectivo digital: tokens numéricos en línea basados en depósitos bancarios o en cuentas de tarjetas de crédito.
Sistemas de valor almacenado en línea: permiten a los consumidores realizar pagos online, al instante a los comerciantes y otras personas, con base en un valor almacenado en una cuenta en línea. Algunos sistemas requieren que el usuario descargue una cartera digital, otros requieren que los usuarios solo se inscriban y transfieran dinero de una cuenta existente a una cuenta de valor almacenado en línea.
Sistemas de saldo acumulado digitales: permiten a los usuarios realizar compras en Web acumulando un saldo de debito por el cual, reciben una factura final del ciclo (de un dia o mes). Luego se espera que los consumidores paguen el saldo completo usando una cuenta Cheques o de Tarjeta de Crédito.
Este sistema es ideal para comprar contenido digital como libros, pistas musicales, artículos periodísticos, entre otros.
Sistema de pago Cheques digitales: extensiones bancarias. Cheques existentes.
Sistema de pago inalámbrico: sistemas de pago basados en teléfono celular que permiten los pagos móviles.

Análisis de acuerdo con los 8 Criterios de Diseño

http://www.cuspide.com/

Página de acceso directo, rápido y simple, dirigido a clientes en busca de libros de interés general. De fácil manejo, Cúspide ofrece un diseño simple de navegación el cual permite encontrar rápidamente lo que se busca y a su vez, brinda herramientas tales como buscar automáticamente (según mi perfil) libros de preferencia.Es de fácil compra, debido a que con 1 o 2 clicks se ingresa al carrito de compras.
Accediendo a CÚSPIDE MAX, se ingresa a una serie de beneficios en entretenimientos, salidas, comidas, etc.

http://www.musimundo.com/

Este sitio es de fácil acceso, se carga con rapidez y se dirige a aquellos clientes interesados en la venta online de música, libros, películas y electrónica. Posee vínculos informativos con el fin de que el cliente conozca aun mas acerca de los productos que se comercializan y de la empresa en general; una de las principales características es que la compra de dichos productos presentan mucha facilidad, hasta podría hacerlo alguien inexperto. Presenta fondos claros los cuales hacen contraste con la información de la página y ayudan a que el cliente se pueda orientar de mejor manera a lo que busca.

http://www.wal-mart.com.ar/

De fácil acceso, walt mart presenta una variedad ilimitada de marcas, productos y servicios. Es un sitio que se carga rápidamente. Permite realizar compras online a través de su sistema carrito, es fácil de utilizar, constantemente rotan los productos que ofrecen. No presenta mayores complicaciones, posee un texto legible y colores que ayudan a captar el interés de un cliente.

Mi sitio de Ventas

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http://sonaglio.homestead.com/

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Comparación entre Proveedores de Dominios y Hosting

Dattatec
Desde $60 a $240 Costo anual
Caracteristicas: emails ilimitados, registro de dominio, 12GB disco, 1000GB de transferencia, 10 bases de datos, entre otros.
Avalada por la ICANN certificado bajo la norma IRAM ISO 9001/2000.
Beneficio: Hasta U$S70 de crédito para promocionar el sitio en Google AdWords. Renovación garantizada. Múltiples formas de pago. Facturación electrónica. Privacidad. Software de administración y panel de control propios. Soporte en todo momento.





Globotec
$ 10 mensual PLAN EMPRESA
$ 15 mensual PLAN CORPORATIVO
$23 mensual SUPER PLAN
$ 30 mensual SUPER MAX

Características:Desde 300 MB de disco,desde 6 GB de transferencia, Registro .com.ar. Soporte celulares, Bases de datos, subdominios y redireccionadores ilimitados, carro de compras, etc.
- propio panel de control personalizable. Control de cada aspecto de la cuenta de alojamiento. Crea cuentas de correo electrónico. Verificar el tráfico del sitio. Actualizar páginas web sobre la marcha, soporte en linea, alta de buscadores gratis, diseño web, servicio de sms, etc.

Comparación entre ISPs: Cable y ADSL

Speedy (ADSL):
-El abono final es de $ 136.
-Características: internet 24hs, tarifa plana, conexión ilimitada, incluye servicio para poder utilizar la línea telefónica y estar conectado, incluido DialUp, servicio técnico telefónico. Tecnología ADSL (transforma las líneas telefónicas convencionales en líneas digitales de alta velocidad).
-Costo de Instalación (por Zonas): de $25 a $60
-Modem en comodato.
-Beneficios: Club speedy: descuentos y sorteos en entretenimiento, limpieza, restaurant, música, teatro, cine, etc.





Fibertel (3 Mega):
Podes acceder a este servicio si sos cliente de Cablevisión o sin serlo.
-El abono cambia dependiendo esto, siendo para los clientes el precio $120, y para los no clientes de Cablevisión $ 145 final mensual.-
-Características: Banda Ancha de alta velocidad, sin utilizar teléfono, tarifa plana, internet sin cortes, modem gratuito (en comodato), servicio técnico online y 24 hs al 0800fibertel. (Fibertel 10 m , 5 m, 3 m , 2 m y 1m, Fibertel 640, WiFi, productos corporativos anti- spam, anti virus para e-mail).
-Costos de instalación: de $30 a $60 (analizando si es cliente de Cablevisión o no).
-Beneficios: Descuentos o sorteos en : Gastronomía, Entretenimiento, Espectáculos, cine, teatro, otros.

Servicios:

SERVICIOS

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Dominios

Dominios

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Modelos de Negocios B2B

Podemos comenzar diciendo que los sistemas B2B poseen dos clasificaciones generales.

Ellas son:

MERCADOS EN INTERNET: En un sólo mercado con base Internet, reunen a miles de vendedores/compradores potenciales (ponen enfasis en las transacciones soportando relaciones de "1 a muchos" o de "muchos a muchos")
Se presentan 4 tipos de mercados en internet:

- Distribuidores Electrónicos: Brindan catalogos electronicos representando de esta manera a miles de fabricantes directos.
- Mercados de Adquisicion Electrónica: Conectan a proveedores.
Son distribuidores independientes. Pagan cuotas para unirse al mercado con proveedores online.
- Centros de Intercambio: Conectan a miles de proveedores y compradores potenciales en un entorno dinámico de tiempo real con enfoque en las compras al contado de las grandes empresas en una sola industria. La empresa cobra por transacción.
- Consorcio Industrial: Permite a participantes invitados, comprar tanto artículos como servicio (compra de entradas directas).
En ellos son importantes las compras contractuales a largo plazo y las relaciones estables.

REDES INDUSTRIALES PRIVADAS: Redes con capacidad Web para coordinar procesos de negocios transorganizacionales (o comercio colaborativo), buscando dar una solución global a las industrias para obtener mayor eficiencia, planificación, globalización. Empresa propietaria de la red. Establee las reglas e invita participantes.
Pueden ser:

- De firma individual: Coordina la cadena de suministros con un conjunto limitado de socios.
- Nivel Industrial: Establece estandares, coordina suministros y logisticas para la industria.

Análisis de un Modelo de Negocios en la Web

http://www.apple.com/

Modelo
Bricks-and-clicks

Propuesta de Valor: Mejora el servicio al cliente, permite que éste muestre sus preferencias y de este modo se cumplen con las expectativas del mismo (Personalización). Se crearon varios servicios (PARA EDUCACION, EMPRESAS, PARTICULARES) dependiendo justamente de las necesidades de cada rubro. Alcanza compradores y facilita canales de distribución. Posee sucursales a nivel mundial pero actualmente hay un mayor porcentaje de ventas online de sus gamas de productos.

Oportunidad en el Mercado: Abarca empresas como así también consumidores particulares y se está ampliando a entidades tales como universidades, congresos, organizaciones sin fines de lucro entre otros.

Modelo de Ingresos: Por ventas.

Competidores principales: Dell principal competidor.

Competidores secundarios: HP, Compaq, Banghó, entre otros.

Ventaja Comparativa: Personalización de servicios y de productos a partir de los deseos y necesidades del consumidor. Falta de competidores directos, productos apuntados al diseño y calidad, importantes para aquellos estudiantes de diseño por paquetes que ofrece.

Comparación entre una compra presencial y una compra virtual

A continuación describo la comparación entre la compra tradicional - presencial y la compra virtual. En la actualidad nos vemos inmersos en la llamada Era de la Informacion en la cual se esta imponiendo cada vez mas el uso de aplicaciones con base en Internet para las actuaciones cotidianas y el desarrollo de la vida.
El producto elegido para esta comparación fue: TELÉFONO CELULAR: